Contact Center Automation: Game Changer untuk Layanan BPO Modern
Mari kita jujur …. pelanggan masa kini punya ekspektasi yang jauh lebih tinggi. Mereka ingin jawaban yang cepat, interaksi yang relevan secara personal, dan pengalaman mulus di setiap layanan platform. Bagi penyedia BPO, tuntutan ini mungkin terdengar berat. Tapi sebenarnya,…
