BPO Indonesia | Meningkatkan Customer Experiences
Melalui Inovasi dan Keahlian
Links, bangga menjadi perusahaan BPO Indonesia yang berpengalaman dan dapat diandalkan. Lebih dari sekadar penyedia layanan, kami adalah mitra tepercaya – berakar pada insight lokal yang mendalam dan berkomitmen membangun hubungan yang autentik antara brand dan pelanggan nya. Kesuksesan kami ditentukan oleh hubungan yang kami bangun dan pengalaman yang kami tingkatkan.
Pengalaman yang
Mendorong Hasil
Dari sektor pemerintahan dan keuangan hingga e-commerce, otomotif, FMCG, FKS Food Care dan teknologi – kami membawa pengalaman langsung selama bertahun-tahun ke setiap kemitraan. Kami tidak hanya bekerja dengan klien – kami tumbuh bersama mereka, memberikan dampak jangka panjang.
Financial
Government
Automotive
e-commerce
FMCG
Technology
Solusi
Inti Kami
Operasional Digital:
Interaksi yang mulus, didukung oleh keahlian dan teknologi eksklusif berbasis AI. Layanan pelanggan, telemarketing, dan desk collection di jalankan sesuai standar COPC, untuk memastikan kinerja luar biasa yang disesuaikan dengan dinamika pasar Indonesia.
Koneksi Autentik:
Loyalitas pelanggan tidak hanya di raih tetapi terus dibangun dan dikembangkan. Melalui insight berbasis data dan strategi yang dipersonalisasi, kami menciptakan interaksi terbaik yang memperkuat afinitas dengan brand dan meningkatkan retensi pelanggan.
Tim Terbaik:
Karyawan yang happy akan memberikan hasil yang baik. Dengan menciptakan lingkungan kerja yang positif, kami memastikan para agen kami memberikan yang terbaik dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Agilitas & Adaptabilitas:
Pasar terus berkembang, dan kami pun demikian. Pendekatan kami yang fleksibel memungkinkan adaptasi yang mulus terhadap perubahan kebutuhan bisnis.
Layanan
Inti Kami
Telesales
Operasi Telesales yang kuat dan strategis menyediakan saluran penjualan yang langsung, personal, dan dapat diskalakan, guna membina hubungan yang erat dengan pelanggan serta mendorong peningkatan tingkat konversi.. Dengan menggabungkan interaksi manusia dan strategi berbasis data, kami menghadirkan hasil penjualan yang konsisten, hemat biaya dan bisa diskalakan.
Telecollection
Operasi desk collection kami adalah layanan utama untuk membantu mengelola akun yang tertunggak. Dengan menggabungkan pendekatan yang berfokus pada pelanggan dengan strategi penagihan yang efektif, kami menyediakan solusi efisien untuk mengurangi saldo tertunggak sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan guna mendukung stabilitas keuangan bisnis Anda.
Layanan Pelanggan
Kami membangun kedekatan dengan pelanggan melalui penanganan kebutuhan mereka secara efisien. Agen terlatih kami menangani pertanyaan masuk dan keluar (inbound dan outbound), didukung oleh platform multi kanal berbasis AI – Sesame. Baik melalui telepon, email, chat, atau media sosial, kami memastikan interaksi yang mulus dan personal untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis.
Memperkenalkan
SESAME
Inovasi dengan Sentuhan Manusia
SESAME adalah solusi contact center berbasis AI yang kami ciptakan. Dengan mengintegrasikan voice, email, chat, dan media sosial dalam satu platform terpadu, SESAME meningkatkan efisiensi tanpa kehilangan sentuhan personal dengan pelanggan. Dilengkapi fitur seperti skrip dinamis, pemantauan real-time, alat pelatihan, dan gamifikasi, Sesame mengoptimalkan alur kerja, meningkatkan kinerja agen, dan meningkatkan kepuasan pelanggan di pasar Indonesia yang dinamis dan bergerak cepat.
Integration with 3rd Party Tools
Fast Installation
Dynamic Script Builder
Realtime Monitoring
Knowledge Based Management
Work From Home Support
Gamification and Rewards
Customized Dashboard and Reporting
Artikel
Fitur
Contact Center Automation: Game Changer untuk Layanan BPO Modern
Mari kita jujur …. pelanggan masa kini punya ekspektasi yang jauh lebih tinggi. Mereka ingin jawaban yang cepat, interaksi…
Pertumbuhan Dukungan Helpdesk Kementerian
Layanan Helpdesk Kementerian berperan penting dalam era digital yang berkembang pesat. Pemerintahan tidak bisa lagi mengabaikan pentingnya layanan helpdesk…
Akankah Artificial Intelligence menggantikan Agen Contact Center? Layanan Pelanggan di masa depan.
Artificial Intelligence (AI) sedang mentransformasi berbagai industri di seluruh dunia—dan layanan pelanggan pun tak terkecuali. Seiring perusahaan berupaya meningkatkan…
Mendefinisikan ulang arti
Layanan Pelanggan yang Luar Biasa.
Dapatkan Layanan Pelanggan yang luar biasa bersama Links, dimana keahlian industri yang mendalam, tim terbaik dan teknologi yang dirancang khusus bersatu untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.
Hubungi kami hari ini dan mari kita tumbuh bersama.